PASSO 1 · VOCÊ JÁ FEZ ESTE TESTE?

O carregador está entregando tensão?

Já testei: está bom Já testei: sem tensão ou muito baixa

Ainda não fiz — como fazer este teste

Multímetro em tensão contínua (escala de 200 V DC). Ponta vermelha no pino central do plugue e preta na parte externa. Carregadores USB-C só mostram 5 V sem o notebook conectado: nesse caso, teste com outro carregador compatível.

Resultado esperado: Tensão próxima da etiqueta do carregador (geralmente 19 V a 20 V).

Feito o teste, escolha acima o que aconteceu.