Antes de trocar qualquer peça

Antes de desmontar

1. IdentifiqueAnote modelo, revisão (código da etiqueta) e número de série. Peças, fontes e pontos de medição mudam entre revisões.
2. ReproduzaVeja o defeito acontecer. Pergunte quando começou e o que mudou: queda, líquido, atualização, outro reparo.
3. Teste cabos e acessóriosTroque cabo, carregador, tomada e controle por itens conhecidos antes de suspeitar do aparelho.
4. Teste as configuraçõesResolução, saída de áudio, modo de energia, repouso e atualizações resolvem boa parte dos casos sem abrir nada.
5. Inspecione por foraPortas, parafusos, lacres, sinais de queda, de líquido e de abertura anterior.
6. Teste o funcionamentoPasse por todas as funções e anote o que funciona. Isso protege você e o cliente.
7. Só então desmonteAbra com o defeito delimitado, sabendo o que procurar e com fotos da montagem original.

Por onde começar, sintoma por sintoma

• Não liga

  Existe algum LED, som ou vibração? Se não, siga a energia: tomada, cabo, fonte ou carregador, conector, placa.

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• Liga e desliga

  Cronometre: na hora aponta curto ou botão; depois de segundos, sobrecarga ou periférico; depois de aquecer, refrigeração.

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• Não inicia (trava no logo)

  Houve atualização ou instalação recente? Tente o modo de segurança ou de recuperação antes de suspeitar do hardware.

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• Sem imagem

  Há sinal de funcionamento (som, vibração, luz)? Troque cabo, entrada e tela um de cada vez.

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• Sem áudio

  Confira a saída de áudio selecionada, o volume e o formato antes de abrir.

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• Não conecta

  Funciona pelo cabo? Se sim, o problema é pareamento, bateria ou antena; se não, cabo de dados, porta ou placa.

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• Não carrega

  Siga o caminho da energia sem pular: carregador, cabo, porta, subplaca, flex, placa e bateria.

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• Superaquece

  Aparece aviso de temperatura? Confira ventilação, ventoinha e dissipador antes da fonte.

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• Comandos errados

  Veja o comando na tela de teste: se aparece certo, é mapeamento, perfil ou macro.

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• Erro de sistema

  Acontece em todos os jogos e aplicativos? Atualize e reinstale antes de trocar peças.

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Regras da bancada

• Hardware ou software?

  • O defeito acontece em todos os jogos e aplicativos, ou só em um?
  • Acontece também no menu, no modo de segurança ou na tela de inicialização?
  • Começou depois de atualização, instalação ou restauração?

  Se falha só num aplicativo, depois de atualização ou some no modo de segurança, comece pelo software.

• Teste por substituição

  • Troque uma peça por vez e anote o resultado de cada troca.
  • Use só peças que você sabe que funcionam: peça de procedência duvidosa cria um segundo defeito.
  • Volte a peça original se a troca não mudou nada.

  Trocar várias peças de uma vez esconde a causa e encarece o reparo.

• Mau contato

  • Mexa levemente no cabo, conector ou flex com o aparelho funcionando: se o defeito aparece e some, é contato.
  • Procure folga, pino torto, oxidação e solda trincada com lanterna e lupa.
  • Não force conector para recuperar o funcionamento: isso agrava o dano.

  Defeito que muda ao mexer é físico; corrija a conexão antes de medir o resto.

• Defeito intermitente

  • Descubra o gatilho: muda ao mexer, com o calor, com a carga ou com o tempo ligado?
  • Para testar com calor, aqueça só uma região por vez e com cuidado, longe da bateria e de plásticos.
  • Spray congelante só com o aparelho desligado e seco: a condensação pode causar curto.

  Sem reproduzir o defeito, não troque peças: anote as condições e observe por mais tempo.

• Segurança na bancada

  • Testes com o aparelho energizado só com a refrigeração montada.
  • Fonte ligada à rede e capacitores grandes guardam carga: desligue, espere e não toque no lado primário.
  • Aparelho molhado não se liga nem se carrega antes da inspeção.
  • Nem toda queda de tensão é curto, e nem todo desligamento é superaquecimento.

  Depois do reparo, teste com carga progressiva: menu, uso leve e uso pesado.