PASSO 2 · VOCÊ JÁ FEZ ESTE TESTE?
O aparelho entra no modo de recuperação?
Ainda não fiz — como fazer este teste
Use a combinação de botões do modelo para entrar no modo de recuperação (recovery) ou de diagnóstico. Lá dá para limpar a partição de cache sem apagar dados (Android).
Resultado esperado: O menu de recuperação abre.
Feito o teste, escolha acima o que aconteceu.