MICROSOFT · DIAGNÓSTICO POR MODELO
Xbox One
Família Xbox One, One S e One X. A versão original usa fonte externa. As versões One S e One X usam fonte interna.
Guias de diagnóstico
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Xbox One não liga
Confira a alimentação, o botão e os sinais de partida sem abrir o aparelho.
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Recorrente na bancada
One original não liga com a fonte externa
O Xbox One original não liga; a luz da fonte externa pode estar apagada, laranja ou branca.
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Xbox One liga, mas não dá imagem
Confira a conexão de vídeo e isole a TV, o cabo ou a base antes de avaliar o console.
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Recorrente na bancada
One S não liga
O Xbox One S não acende luz e não responde ao botão.
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Recorrente na bancada
One X não dá sinal de vida
O Xbox One X não acende luz e não reage ao botão.
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Recorrente na bancada
One S liga e desliga em segundos
O Xbox One S liga e desliga em poucos segundos.
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Recorrente na bancada
One X desliga em carga
O Xbox One X funciona no menu, mas desliga durante jogos.
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Recorrente na bancada
Reinicia ao conectar USB
O console reinicia ou desliga quando um acessório é ligado no USB.
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Programas de reparo de fabricante costumam ter prazo: confira no site do fabricante se o seu aparelho ainda tem cobertura. Não achou o seu defeito? Descreva o problema.